Cette assistance est réservée aux membres R-Tech TresBell ayant 5 mois d'ancienneté.
ATD
Ceci est une section pour une assistance technique à distance. Cette assistance technique est réservée aux ordinateurs sous Windows 10/11 et aux téléphones portables Samsung récents (à partir de 2024).
Pour trouver le modèle exacte de votre appareil sur :
J'ai un ordinateur fixe/portable sous Windows 10/11
Rendez-vous dans Paramètres en tapant Paramètres dans la zone de recherche se situant dans la barre des tâches (tout en bas) ou faites Touche WIndows + I (🪟 + I), rendez-vous dans la section Système, puis tout en bas dans Informations Système. Le modèle sera écrit en-dessous du nom de l'ordinateur.
C'est quoi, le nom de l'ordinateur ?
Si vous ne l'avez pas changé, cela devrait ressembler à LAPTOP-ABC123DE si vous avez un PC Portable, ou à DESKTOP-ABC123D si vous avez un ordinateur fixe.
J'ai un smartphone/une tablette Samsung qui date de 2024
Rendez-vous dans Paramètres ; tout en bas dans À propos du téléphone, cherchez "Nom du modèle, puis vous l'aurez.
Ceci est une section pour une assistance technique à distance. Cette assistance technique est réservée aux ordinateurs sous Windows 10/11 et le téléphone portable Samsung récents (à partir de 2024). Il y aura un formulaire demandant le prénom, le nom de famille, l'adresse email, le numéro de téléphone, l'ID12, s'il s'agit d'un ordinateur portable/fixe Windows 10/11 ou d'un téléphone portable Samsung récent d'au moins 2024, et de demander le modèle exact de l'appareil.
